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一连过了好几日,这一天。领班布置了任务,开了个小会。水玲珑和钱晓彤便接着去忙了,水玲珑有意无意间,见这个领班今天总是在打电话,每次打电话还都出去打。
看她总是一脸怒容的回来,水玲珑心底暗暗想着,她可能是在跟男朋友吵架吧!
“行了,你别说了。我要工作了……面谈,我告诉你有她没我,有我没她。”只见领班狠狠的一锤墙壁,气的她脸色通红。钱晓彤不禁凑过来对水玲珑道:“看来是有了小三。”
水玲珑当然也知道,不过现在是在工作。让别人看到了也不好,道:“赶紧做事吧!”
当领班回来,只见她手中端着餐盘。餐盘上有两杯咖啡,她大步的朝着6桌走去……
水玲珑见状,连忙道:“领班,是8桌。”
“啊?”领班一愣,仔细一看餐盘内的单子。果然是8桌。在柜台的王硕看在眼里,轻轻的咳了一声,悄声道:“小心点,别再出错了。”
领班点点头,她有些尴尬,转身去了8桌,将咖啡放了过去。因为她心情不悦,咖啡杯重重的放在桌上。里面的咖啡也溢出了些许。
顿时,那客人不满道:“你怎么回事?”
“怎么了?”
“你什么态度,你就是这么服务的吗?”那人不满的起身,指责着领班。
领班见这个客人也敢上来指责自己,气的火冒三丈“我什么态度了,我没有怎么样啊!你要的咖啡,我已经按时给你端了过来。你还挑我的态度?”
“你,就你这服务态度,还领班呢?”客人明显是恼了,朝着里面就喊道:“老板呢,老板,你看看你的人什么态度啊这是!”
见这边擦枪走火了,水玲珑连忙跑过来圆场。将餐盘放到桌上,安抚着客人道:“您别生气,领班今天家里有些事儿,所以……”
“怎么,有事儿就可以这副态度了,有事儿就可以对客人好不尊敬了。这就是你们西餐厅服务人员该有的样子吗?”
话说着,王硕也急急忙忙走了过来。看着这个场面,已然知道了怎么回事,他转身对领班指责道:“你怎么回事,顾客不管怎么样都是对的。你家里有事儿私底下去解决,别把情绪带到工作上来。”
领班本来就被那个男友气的够呛,现在又遇上客人的不满与指责,她有些委屈,不知道该说什么。
看着领班双眼微红的样子,水玲珑连忙接话。对着客人赔礼道:
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